O funil marketing de conteúdo ajuda a direcionar potenciais clientes para a tomada de decisão de compra. Confira as etapas e o que criar em cada uma delas
Funil de marketing de conteúdo: o que produzir em cada etapa?
O funil de marketing de conteúdo pode ser definido como um conjunto de estratégias criadas para direcionar um potencial cliente em sua jornada de compra, por meio de peças que respondam suas dúvidas e, ao final, mostram que sua marca é a melhor para solucionar o problema que ele tem.
Explicando de outro modo, a ideia é criar conteúdos que serão entregues em diferentes canais e plataformas (como blogs e redes sociais) que, aos poucos, revelam para o visitante de suas páginas que sua empresa tem a solução perfeita para o que ele precisa.
Aqui, tem um ponto bem importante que você precisa saber: com uma boa estratégia de marketing de conteúdo é possível atrair, encantar e fidelizar clientes. Porém, você não deve, “logo de cara”, apresentar seus produtos e serviços como os mais interessantes do mercado. É preciso fazer isso gradativamente!
Por isso, tudo começa alinhando seus conteúdos à necessidade de conhecimento e de entendimento do problema do futuro comprador. Em seguida, você pode explorar um pouco mais o tema, apresentando os benefícios que ele terá ao adquirir o que precisa. Somente no final pode apresentar o seu negócio como o mais indicado para sanar essa demanda.
Achou interessante? Quer saber como funciona o funil de marketing de conteúdo e a importância dessa abordagem para o crescimento da sua marca? Então, siga agora mesmo a leitura deste artigo!
O que é funil de conteúdo?
Funil de conteúdo é um modelo de criação de peças — tais como textos, artigos, imagens, entre outras — que segue paralela aos diferentes estágios da jornada de compra de um possível cliente. Um dos principais objetivos é induzir esse futuro comprador a, de fato, efetivar a aquisição almejada.
Para ficar mais claro o que é funil de marketing de conteúdo, precisamos falar sobre o que é e como funciona a jornada de compra de um cliente.
Basicamente, trata-se do caminho que um possível comprador percorre até fechar a compra do produto ou a contratação do serviço desejado.
Comumente, essa pessoa faz pesquisas na internet, conversa com conhecidos que já utilizaram as soluções, compara com outros produtos/serviços similares, avalia o custo-benefício, considera o preço, entre outros pontos relacionados.
Certamente, você também faz isso quando quer comprar algo, não é mesmo? Pois então, com seus clientes esse percurso não é diferente!
Uma das melhores formas de melhorar essa jornada é por meio do marketing de conteúdo, que entra como uma importante ferramenta para impulsionar, ou até mesmo encurtar, essa caminhada e levar à decisão de compra.
Entretanto, como explicamos logo na abertura deste artigo, isso deve ser feito de forma gradativa. Somente assim você consegue, primeiro, chamar a atenção da pessoa interessada para sua marca e, posteriormente, convertê-la em um cliente fiel!
Como é dividido o funil de marketing de conteúdo?
O funil de marketing de conteúdo acompanha a jornada de compra do cliente. Por esse motivo ele é dividido da seguinte forma:
- descoberta e interesse: topo do funil (ToFu)
- consideração e intenção: meio do funil (MoFu)
- avaliação e compra: fundo do funil (BoFu).
Conheça, agora, detalhes de cada uma dessas etapas e quais os melhores conteúdos que podem ser criados em cada uma delas.
Descoberta e interesse: topo do funil (ToFu)
Como o próprio nome sugere, a primeira etapa desse funil é quando a pessoa descobre que tem uma questão que precisa ser resolvida, despertando seu interesse em buscar a solução para o problema identificado.
Quer um exemplo? Suponhamos que sua empresa seja do ramo do varejo e que você trabalhe com a venda de eletrônicos, incluindo smartphones. Essa pessoa que está na fase inicial do funil de vendas percebeu que o celular que usa está obsoleto e já não comporta mais os aplicativos que precisa para o dia a dia.
Em resumo, o problema dela é: encontrar o melhor smartphone do mercado para suprir suas necessidades, com todas as funcionalidades que utiliza e com um bom custo-benefício.
Sua empresa tem a solução, certo? Mas como atrair esse cliente para ela e fechar a venda? A resposta é: por meio da criação de peças de marketing de conteúdo que respondam às principais dúvidas sobre qual o melhor celular.
Assim, a lista do que pode ser criado na etapa de descoberta e interesse do funil de marketing de conteúdo é composta por:
- blog posts que abordam temas iniciais, tais como o que é, como funciona, para que serve e dicas;
- vídeos que seguem a mesma premissa, os quais podem ser postados em redes sociais como o Instagram ou YouTube
Consideração e intenção: meio do funil (MoFu)
Na fase de consideração e intenção, o visitante das suas páginas já avançou alguns passos e, com base nas informações que seus conteúdos passaram, ele começa a buscar a melhor solução para o problema que tem, em meio a tantas opções disponíveis no mercado.
Usando novamente como exemplo a pessoa que precisa de um smartphone novo, a ideia é que, no meio do funil, ela já tenha um pouco mais de entendimento sobre os modelos disponíveis, vantagens e desvantagens de cada um, e outras informações que ajudarão na sua tomada de decisão.
Visto que ela já tem a pretensão mais clara de compra, você pode avançar um pouco mais no funil de conteúdo e criar peças que ajudem a captar dados dela para serem trabalhados em favor dessa decisiva.
Pensando dessa forma, alguns exemplos de conteúdos interessantes de serem entregues na fase de consideração e intenção são:
- blog posts com desenvolvimento mais aprofundado dos temas, com textos mais extensos e elaborados que, ao final, apresentam uma “pincelada” das soluções que sua empresa oferece;
- e-books e infográficos que, para serem baixados, requerem o preenchimento de um pequeno cadastro com informações como nome e e-mail, os quais podem ser explorados pelo time de marketing e de vendas.
Avaliação e compra: fundo do funil (BoFu)
Na última etapa do funil, o visitante das suas páginas web já tem todas as informações e direcionamentos que precisa para resolver o problema que tem. Isso graças aos conteúdos que você entregou anteriormente, que o direcionaram para chegar nessa fase.
Na prática, isso significa que ele está pronto para comprar, e devido sua empresa ter entregado tantas peças ricas, sua marca está na cabeça dele, se tornando uma das mais promissoras para solucionar a questão que tem.
Lembra da pessoa que precisava de um smartphone? Então, ela está pronta para “bater o martelo” e finalmente, finalizar a compra do aparelho. E para garantir que ela faça isso na sua loja, alguns exemplos de conteúdos que podem ser criados para o fundo do funil são:
- blog post que apresentam cases de sucesso do seu negócio;
- depoimentos de clientes;
- reviews de produtos, que podem ser apresentados em formato de texto ou em vídeos.
Qual a importância de entender o funil do marketing de conteúdo?
Ficou claro como fazer marketing de conteúdo para topo, meio e fundo de funil? Como você deve ter percebido, essa estratégia é importante porque ajuda a atrair visitantes para suas páginas web e redes sociais, transformando-os, posteriormente, em compradores dos seus produtos e/ou serviços.
Com isso acontece gradativamente, as chances de encantar o público e fidelizá-los é muito maior do que, simplesmente, iniciar esse relacionamento já mostrando o que sua empresa tem a oferecer.
Entendeu o conceito, mas não sabe como realizar todas essas etapas corretamente? Então, aproveite que está aqui, no blog da a/b lab, e confira os outros artigos que temos sobre marketing de conteúdo, tais como: